Politique d’expédition
Politique d’expédition – GLOWÉA
Dernière mise à jour : Avril 2026
Chez GLOWÉA, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans plusieurs pays d’Europe ainsi qu’à l’international selon disponibilité au moment de la commande.
Les pays disponibles apparaissent automatiquement lors du passage en caisse.
2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité (promotions, fêtes, lancements), un délai supplémentaire peut s’appliquer.
3. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon la destination :
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France : 5 à 10 jours ouvrés
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Europe : 5 à 12 jours ouvrés
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International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les douanes.
4. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement selon :
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le pays de destination ;
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le poids de la commande ;
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les offres promotionnelles en cours.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant affiché sur le site.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé lorsque disponible.
6. Retard de livraison
En cas de retard exceptionnel indépendant de notre volonté (transporteur, météo, douanes, forte demande), GLOWÉA ne pourra être tenue responsable.
Toutefois, notre service client reste disponible pour vous assister.
7. Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse erronée ou incomplète :
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des frais supplémentaires peuvent s’appliquer ;
-
les délais peuvent être rallongés ;
-
aucun remboursement ne sera garanti si le colis est perdu pour cette raison.
8. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu, endommagé ou non reçu dans un délai raisonnable, contactez-nous à :
Nous étudierons la situation avec le transporteur afin de proposer une solution adaptée.
9. Taxes et douanes
Pour certaines commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais restent à la charge du client selon la réglementation du pays concerné.
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
GLOWÉA
E-mail : contact@glowea.com